Менеджер

Сервисный отдел

Менеджер

Обязанности: Контролировать работу сервисного отдела.
Сложность: Высокая.
Руководитель: Глава персонала.
Доступ: Сервис, Бар, Кухня, Гидропоника, Церковь, Театр, Техобслуживание.
Руководства: Общее СРП Сервиса, Корпоративный Закон, Базовое руководство отдела.
Условия для открытия роли: 6 часов на роли Бармен, 6 часов на роли Ботаник, 6 часов на роли Шеф-повар, 2 часа на роли Сервисный работник, 2 часа на роли Священник, 2 часа на роли Уборщик, 2 часа на роли Клоун, 2 часа на роли Мим, 2 часа на роли Музыкант, 2 часа на роли Библиотекарь, 40 часов за Сервисный отдел, 60 часов общего времени.

"Эй, повар! Не режь людей на мясо!"

Менеджер - второе после Главы персонала лицо в сервисном отделе, занимающееся бюрократией в его отсутствие, готовкой, смешиванием и приготовлением напитков, обслуживанием персонала и определением сервисных работников в необходимые части сервиса.

Обязанности Менеджера

Менеджер - заместитель Главы Персонала, но в отличие от него, это "линейный руководитель производства". Вы — первый человек, к которому обращаются при возникновении проблемы. К вам первому побегут разбираться, если повар отравит половину экипажа и именно вы будете отвечать, если ботаник, надышавшись "Робаст Харвест", в бреду создаст армию помидоров-убийц.

Должность Менеджера — воплощение эффективности. Единственный бармен перепил антивируса и лег в палату? Замените его! Разлейте уставшему детективу свой законный "Кира Спешл" под задумчивое "пу-пу-пу" после тяжелой смены. Нет поваров? Срочно шинкуйте капусту для синтеза великолепной шаурмы.

В остальном — у вас карт-бланш. Но помните: вы всё ещё начальник. Не делайте чужую работу, если её есть кому поручить. Заменяйте сотрудников только при острой необходимости. И держите отдел в ежовых рукавицах!

Бумажная работа

Бюрократия — весомый инструмент для контроля. Составляйте отчеты для передачи информации Главе персонала о ситуации в отделе и конкретных личностях.

Документы
Отчёт о актуальном меню бара и столовой Формируется с целью сбора информации об наиболее популярных блюдах среди экипажа на станциях NanoTrasen Промежуток установленный в актуальности меню обязан быть не менее 25-ти минут Данный отчёт может писать исключительно Глава Персонала Актуальное меню бара и столовой подразумевает более 3 разновидностей напитков и блюд [head=3]Station XX-000[/head] [head=3]СРВ-ЦК[/head] ═════════════════════════════════════ [bold]Отчёт о актуальном меню бара и столовой[/bold] ═════════════════════════════════════ Время от начала смены и дата: Составитель документа: Должность составителя: Временной промежуток актуальности меню: Актуальное меню бара: Актуальное меню столовой: ═════════════════════════════════════ [italic]Место для печатей[/italic]
Отчёт о досуге и общем энтузиазме станции Формируется с целью сбора информации об общем состоянии экипажа станции до и после работы на космических станциях NanoTrasen Глава персонала имеет право не проводить мероприятия на станции Данный отчёт может писать исключительно Глава Персонала Вывод об общем моральном состоянии станции может выводить исключительно Психолог или Главный Врач [head=3]Station XX-000[/head] [head=3]СРВ-ЦК[/head] ═════════════════════════════════════ [bold]Отчёт о досуге и общем энтузиазме станции[/bold] ═════════════════════════════════════ Время от начала смены и дата: Составитель документа: Должность составителя: Список мероприятий, проводимых на станции: Отчет деятельности клоуна: Отчет деятельности мима: Общее моральное состояние членов экипажа: ═════════════════════════════════════ [italic]Место для печатей[/italic]
Отчёт о работе сотрудника Составляется сотрудником в качестве отчёта перед Главой отдела о проделанной работе в течение смены либо в рамках выполнения конкретного служебного поручения. Может быть написан и самим Главой отдела в качестве основания для запроса об изменении заработной платы (в большую или меньшую сторону). Может использоваться для отчёта о личном участии в работе над целью смены. [head=3]Station XX-000[/head] [head=3]КОМ[/head] ═════════════════════════════════════ [bold]Отчёт о работе сотрудника[/bold] ═════════════════════════════════════ Время от начала смены и дата: Составитель документа: Должность составителя: Я, (ФИО), в должности (полное наименования должности), в ходе исполнения своих обязанностей выполнил положенный объем работ. Прошу принять результат работ Главой отдела (наименование отдела). Произведённые работы: ═════════════════════════════════════ [italic]Место для печатей[/italic]
Отчёт о работе отдела Составляется Главой отдела или АВД по запросу Капитана (в таком случае код документа "ЮР") в ходе внутренней проверки работы. В случае, если отдел задействован в работе над целью смены, необходимо также указать степень готовности цели данного отдела. В неактивных сотрудниках отдела следует указать: Временно нетрудоспособных сотрудники по болезни (включая сотрудников с космическим расстройством сна). Обратите внимание, что разглашение самой болезни запрещено согласно медицинской тайне; Сотрудников, пропавших без вести; Погибших сотрудников отдела. Дополнительно можно указать пониженных и уволенных сотрудников с причиной понижения/увольнения. [head=3]Station XX-000[/head] [head=3]КОМ[/head] ═════════════════════════════════════ [bold]Отчёт о работе отдела[/bold] ═════════════════════════════════════ Время от начала смены и дата: Составитель документа: Должность составителя: Количество сотрудников в отделе: Количество стажёров: Неактивные сотрудники отдела: ФИО, должность, причина Степень готовности цели: Общее состояние отдела: ════════════════════════════ ═════════ [italic]Место для печатей[/italic]

Обязанности менеджера

• Знать сферы сервиса на достойном уровне. Готовьтесь их использовать в обучении.
• Знать основу документооборота и СРП Сервисного отдела для возможности замены Главы Персонала.
• Иметь стальные нервы и морально быть готовым ко всему.

Итог

"Дай человеку рыбу — он будет сыт день. Научи его ловить рыбу — он будет сыт всю жизнь"

Роль менеджера это прежде всего наставничество. Хороший менеджер это тот, чей отдел работает как часы даже без его прямого участия. Не стремитесь делать всё своими руками, а стремитесь передать знания. Вырастите из новичков профессионалов, и тогда ваша миссия будет выполнена.

СРП Менеджера

Менеджер обязан

1. Следить и контролировать работу сервисного отдела, находясь в нем большую часть своего рабочего времени.
   1.1 Отслеживать активность работников, запрашивая у Главы персонала набор на пустующие должности при необходимости.

Менеджер имеет право

1. Отдавать правомерные приказы сотрудникам сервисного отдела с целью контроля за соблюдением СРП.
2. Выполнять работу сотрудников сервисного отдела пока ведется набор на пустующую должность, за исключением работников театра.
3. Организовывать сервисный отдел для проведения развлекательных мероприятий по личному усмотрению на территории Сервисного отдела.
   3.1. Мероприятия не должны парализовывать работу других отделов, приводить к порче имущества станции, массовым травмам персонала или отвлекать экипаж от устранения чрезвычайных ситуаций.
   3.2. Запрещено проводить мероприятия в Красный Код и выше.
4. При необходимости помогать Главе персонала, если это не повредит основным обязанностям.
   4.1 В случае отсутствия Главы персонала заменять его, перенимая вместе со своим СРП, обязанности, права и запреты Главы персонала, а так же возможность увольнять и нанимать сотрудников отдела.

Менеджеру запрещено

1. Покидать сервисный отдел более чем на 10 минут без необходимости.
2. Нарушать установленный дресс-код в виде комбинезона менеджера.
3. Выносить предметы и снаряжение сервисного отдела за пределы рабочих помещений.