Обсуждение:Тест

Сервисный отдел

Менеджер

Обязанности: Контролировать работу сервисного отдела.
Сложность: Высокая.
Руководитель: Глава персонала.
Доступ: Сервис, Бар, Кухня, Гидропоника, Церковь, Театр, Техобслуживание.
Руководства: Общее СРП Сервиса, Корпоративный Закон, Базовое руководство отдела.
Условия для открытия роли: 6 часов на роли Бармен, 6 часов на роли Ботаник, 6 часов на роли Шеф-повар, 2 часа на роли Сервисный работник, 2 часа на роли Священник, 2 часа на роли Уборщик, 2 часа на роли Клоун, 2 часа на роли Мим, 2 часа на роли Музыкант, 2 часа на роли Библиотекарь, 40 часов за Сервисный отдел, 60 часов общего времени.

"Опять работа?"

Менеджер - второе лицо после Главы персонала в сервисном отделе. На плечи Менеджера падаем контроль сервисного отдела там, где нет Главы персонала. Именно данная персона определяет весь порядок в отделе по способству руководством абсолютно всеми процессами.

О роли

Во всех отделах, по всей иерархии, вторые места отдела всегда занимают заместители. Менеджер выполняет ту же роль, помогая отделу справляться без Главы персонала. Своего рода, это бригадир сервиса, который и будет разбираться в накопившихся мешках проблемы в системе работы сервисного отдела.

Вы - личность эффективности и тот самый спаситель от безделия и отсуствия в баре нужных напитков, которые хочет выпить детектив после грустной смены в своём кабинете. Вы можете заменить в этом отделе каждого собою (кроме сотрудников театра, вам это не дано) согласно вашему СРП.

"Дай человеку рыбу - он будет сыт день. Научи его ловить рыбу - он будет сыт всю жизнь". Отдайте же вы тоже свой опыт ниже, дав шанс новичку стать образцовым сотрудником. Избегайте ошибки и проблемы на корню - не дайте им появиться.

Для менеджера стоит знать грамоту заполнения корпоративной бумажечки дабы контролировать письменную отдачу отдела.

На остальном вы полностью вольны. Вы все ещё начальник - не делайте работу чужую, пока она есть для кого-то. Держите всё в ваших ежовых перчатках и надейтесь на лучшее без ваших наставлений.

О части работы с бумажной волокитой

Бюрократия - ещё один ваш инструмент для контроля. Составляйте их для подачи информации Главе персонала о ситуации отдела и о конкретной личности.

Для отражения работы отдела используйте форму ниже:

Отчёт о работе отдела

Составляется Главой отдела или АВД по запросу Капитана (в таком случае код документа "ЮР") в ходе внутренней проверки работы. В случае, если отдел задействован в работе над целью смены, необходимо также указать степень готовности цели данного отдела. В неактивных сотрудниках отдела следует указать: Временно нетрудоспособных сотрудники по болезни (включая сотрудников с космическим расстройством сна). Обратите внимание, что разглашение самой болезни запрещено согласно медицинской тайне; Сотрудников, пропавших без вести; Погибших сотрудников отдела. Дополнительно можно указать пониженных и уволенных сотрудников с причиной понижения/увольнения.

[head=3]Station XX-000[/head] [head=3]КОМ[/head] ═════════════════════════════════════ [bold]Отчёт о работе отдела[/bold] ═════════════════════════════════════ Время от начала смены и дата: Составитель документа: Должность составителя: Количество сотрудников в отделе: Количество стажёров: Неактивные сотрудники отдела: ФИО, должность, причина Степень готовности цели: Общее состояние отдела: ═════════════════════════════════════ [italic]Место для печатей[/italic]

Для отчёта о работе конкретного человека, используйте форму ниже:

Отчёт о работе сотрудника

Составляется сотрудником в качестве отчёта перед Главой отдела о проделанной работе в течение смены либо в рамках выполнения конкретного служебного поручения. Может быть написан и самим Главой отдела в качестве основания для запроса об изменении заработной платы (в большую или меньшую сторону). Может использоваться для отчёта о личном участии в работе над целью смены.

[head=3]Station XX-000[/head] [head=3]КОМ[/head] ═════════════════════════════════════ [bold]Отчёт о работе сотрудника[/bold] ═════════════════════════════════════ Время от начала смены и дата: Составитель документа: Должность составителя: Я, (ФИО), в должности (полное наименования должности), в ходе исполнения своих обязанностей выполнил положенный объем работ. Прошу принять результат работ Главой отдела (наименование отдела). Произведённые работы: ═════════════════════════════════════ [italic]Место для печатей[/italic]

А что надо вкратце, дабы быть Менеджером?

Это краткий пересказ всего ранее сказано в виде пунктов:

• Знание сфер сервиса на достойном уровне. Готовьтесь их использовать в обучении и замене.
• Знание бумажной работы, для возможности заменять Главу Персонала.
• Знание СРП всего сервисного отдела, а так же готовность оказать помощь менее грамотному сотруднику СО.
• Иметь стальные нервы и морально быть готовым ко всему. Например.. Быть заменой Главы персонала, пока такового не вышлет ЦК.

Итог

Менеджер - тот самый сотрудник, на которого начальство и повесило всех. Он - ваш отец отдела, пока сам Глава не рядом с вами. Для работы, нужно знать сервис как свои пальцы, а ещё иметь стальные нервы и стабильное психологическое состояние.

---

СРП Менеджера

Менеджер обязан

1. Следить и контролировать работу сервисного отдела, находясь в нем большую часть своего рабочего времени.
   1.1 Отслеживать активность работников, запрашивая у Главы персонала набор на пустующие должности при необходимости.

Менеджер имеет право

1. Отдавать правомерные приказы сотрудникам сервисного отдела с целью контроля за соблюдением СРП.
2. Выполнять работу сотрудников сервисного отдела пока ведется набор на пустующую должность, за исключением работников театра.
3. Организовывать сервисный отдел для проведения развлекательных мероприятий по личному усмотрению на территории Сервисного отдела.
   3.1. Мероприятия не должны парализовывать работу других отделов, приводить к порче имущества станции, массовым травмам персонала или отвлекать экипаж от устранения чрезвычайных ситуаций.
   3.2. Запрещено проводить мероприятия в Красный Код и выше.
4. При необходимости помогать Главе персонала, если это не повредит основным обязанностям.
   4.1 В случае отсутствия Главы персонала заменять его, перенимая вместе со своим СРП, обязанности, права и запреты Главы персонала, а так же возможность увольнять и нанимать сотрудников отдела.

Менеджеру запрещено

1. Покидать сервисный отдел более чем на 10 минут без необходимости.
2. Нарушать установленный дресс-код в виде комбинезона менеджера.
3. Выносить предметы и снаряжение сервисного отдела за пределы рабочих помещений.