Обсуждение:Тест: различия между версиями

Версия от 19:35, 18 февраля 2026

Сервисный отдел

Менеджер

Обязанности: Контролировать работу сервисного отдела.
Сложность: Высокая.
Руководитель: Глава персонала.
Доступ: Сервис, Бар, Кухня, Гидропоника, Церковь, Театр, Техобслуживание.
Руководства: Общее СРП Сервиса, Корпоративный Закон, Базовое руководство отдела.
Условия для открытия роли: 6 часов на роли Бармен, 6 часов на роли Ботаник, 6 часов на роли Шеф-повар, 2 часа на роли Сервисный работник, 2 часа на роли Священник, 2 часа на роли Уборщик, 2 часа на роли Клоун, 2 часа на роли Мим, 2 часа на роли Музыкант, 2 часа на роли Библиотекарь, 40 часов за Сервисный отдел, 60 часов общего времени.

"Опять работа?"

Менеджер - второе после Главы персонала лицо в сервисном отделе, занимающееся бюрократией в его отсутствие, готовкой, смешиванием и приготовлением напитков, обслуживанием персонала и определением сервисных работников в необходимые части сервиса.

О роли

В любой иерархии нужны надежные заместители. Менеджер — это правая рука Главы персонала, позволяющая отделу не развалиться. Вы — своего рода бригадир, который разгребает накопившиеся мешки с проблемами сервисного отдела.

Менеджер — воплощение эффективности. Именно от вас зависит, получит ли уставший Детектив свой законный "Кира Спешл" под задумчивое "пу-пу-пу" после тяжелой смены. Нет поваров? Срочно шинкуйте капусту, помидоры и морковку для синтеза великолепной шаурмы.

"Дай человеку рыбу - он будет сыт день. Научи его ловить рыбу - он будет сыт всю жизнь". Обучите же и вы "ловить рыбу" подчиненным, дав шанс стать образцовыми сотрудниками. Избегайте ошибок и пресекайте проблемы на корню, не давая им разрастись.

В остальном — у вас карт-бланш. Но помните: вы всё ещё начальник. Не делайте чужую работу, если её есть кому поручить. Заменяйте сотрудников только при острой необходимости. И держите отдел в ежовых рукавицах!

О части работы с бумажной волокитой

Бюрократия — весомый инструмент для контроля. Составляйте отчеты для передачи информации Главе персонала о конкретных личностях.

Следующий отчет отражает эффективность отдельного сотрудника на рабочем месте и объём его выполненных работ. Вы можете как заполнить эту форму по запросу от Главы Персонала на конкретного работника, так и написать отчет на самого себя, тем самым пытаясь повысить собственную значимость в глазах начальства:

Отчёт о работе сотрудника

Составляется сотрудником в качестве отчёта перед Главой отдела о проделанной работе в течение смены либо в рамках выполнения конкретного служебного поручения.
Может быть написан и самим Главой отдела в качестве основания для запроса об изменении заработной платы (в большую или меньшую сторону).
Может использоваться для отчёта о личном участии в работе над целью смены.

[head=3]Station XX-000[/head]
[head=3]КОМ[/head]
═════════════════════════════════════
[bold]Отчёт о работе сотрудника[/bold]
═════════════════════════════════════
Время от начала смены и дата: 
Составитель документа: 
Должность составителя: 

Я, (ФИО), в должности (полное наименования должности), в ходе исполнения своих обязанностей выполнил положенный объем работ. Прошу принять результат работ Главой отдела (наименование отдела).
Произведённые работы:
═════════════════════════════════════
[italic]Место для печатей[/italic]

Отчеты о фактическом меню, напитках бара, доступных развлечениях и многом другом, вы найдёте в принтере в библиотеке или попросите Главу персонала распечатать их.

Обязанности менеджера

Знать сферы сервиса на достойном уровне. Готовьтесь их использовать в обучении.
Знать основу документооборота, для возможности замены Главы Персонала.
Иметь стальные нервы и морально быть готовым ко всему.

Итог

Роль менеджера это прежде всего наставничество. Хороший менеджер это тот, чей отдел работает как часы даже без его прямого участия. Не стремитесь делать всё своими руками, а стремитесь передать знания. Вырастите из новичков профессионалов, и тогда ваша миссия будет выполнена.

СРП Менеджера

Менеджер обязан

Следить и контролировать работу сервисного отдела, находясь в нем большую часть своего рабочего времени.
1.1 Отслеживать активность работников, запрашивая у Главы персонала набор на пустующие должности при необходимости.

Менеджер имеет право

Отдавать правомерные приказы сотрудникам сервисного отдела с целью контроля за соблюдением СРП.
Выполнять работу сотрудников сервисного отдела пока ведется набор на пустующую должность, за исключением работников театра.
Организовывать сервисный отдел для проведения развлекательных мероприятий по личному усмотрению на территории Сервисного отдела.
3.1. Мероприятия не должны парализовывать работу других отделов, приводить к порче имущества станции, массовым травмам персонала или отвлекать экипаж от устранения чрезвычайных ситуаций.
3.2. Запрещено проводить мероприятия в Красный Код и выше.
При необходимости помогать Главе персонала, если это не повредит основным обязанностям.
4.1 В случае отсутствия Главы персонала заменять его, перенимая вместе со своим СРП, обязанности, права и запреты Главы персонала, а так же возможность увольнять и нанимать сотрудников отдела.

Менеджеру запрещено

Покидать сервисный отдел более чем на 10 минут без необходимости.
Нарушать установленный дресс-код в виде комбинезона менеджера.
Выносить предметы и снаряжение сервисного отдела за пределы рабочих помещений.

@@ Строка 14: / Строка 14: @@
 ''<big>"Опять работа?"</big>''
-<b>Менеджер</b> - <b>второе лицо после Главы персонала</b>  в сервисном отделе. На плечи Менеджера падаем контроль сервисного отдела там, где нет Главы персонала. Именно данная персона определяет весь порядок в отделе по способству руководством абсолютно всеми процессами.
+<b>Менеджер - второе после Главы персонала</b> лицо в сервисном отделе, занимающееся бюрократией в его отсутствие, готовкой, смешиванием и приготовлением напитков, обслуживанием персонала и определением сервисных работников в необходимые части сервиса.
 == О роли ==
-Во всех отделах, по всей иерархии, вторые места отдела всегда занимают заместители. Менеджер выполняет ту же роль, помогая отделу справляться без Главы персонала. Своего рода, это <b>бригадир</b> сервиса, который и будет разбираться в накопившихся мешках проблемы в системе работы сервисного отдела.
+В любой иерархии нужны надежные заместители. Менеджер — это правая рука Главы персонала, позволяющая отделу не развалиться. Вы — своего рода бригадир, который разгребает накопившиеся мешки с проблемами сервисного отдела.
-Вы - '''<u>личность эффективности</u>''' и тот самый спаситель от безделия и отсуствия в баре нужных напитков, которые хочет выпить детектив после грустной смены в своём кабинете. Вы можете заменить в этом отделе каждого собою (кроме сотрудников театра, вам это не дано) согласно вашему СРП.
+Менеджер — '''<u>воплощение эффективности</u>'''. Именно от вас зависит, получит ли уставший Детектив свой законный "Кира Спешл" под задумчивое "пу-пу-пу" после тяжелой смены. Нет поваров? Срочно шинкуйте капусту, помидоры и морковку для синтеза великолепной шаурмы.
-''"Дай человеку рыбу - он будет сыт день. Научи его ловить рыбу - он будет сыт всю жизнь"''. Отдайте же вы тоже свой опыт ниже, дав шанс новичку стать образцовым сотрудником. Избегайте ошибки и проблемы на корню - не дайте им появиться.
+''"Дай человеку рыбу - он будет сыт день. Научи его ловить рыбу - он будет сыт всю жизнь"''. Обучите же и вы "ловить рыбу" подчиненным, дав шанс стать образцовыми сотрудниками. Избегайте ошибок и пресекайте проблемы на корню, не давая им разрастись.
-Для менеджера стоит знать грамоту заполнения корпоративной бумажечки дабы контролировать письменную отдачу отдела.
+В остальном — у вас карт-бланш. Но помните: вы всё ещё начальник. Не делайте чужую работу, если её есть кому поручить. Заменяйте сотрудников только при острой необходимости. И держите отдел в ежовых рукавицах!
-На остальном вы полностью вольны. Вы все ещё начальник - <b>не делайте работу чужую, пока она есть для кого-то</b>. Держите всё в ваших ежовых перчатках и надейтесь на лучшее без ваших наставлений.
 == О части работы с бумажной волокитой ==
-Бюрократия - ещё один ваш инструмент для контроля. Составляйте их для подачи информации Главе персонала о ситуации отдела и о конкретной личности.
+Бюрократия — весомый инструмент для контроля. Составляйте отчеты для передачи информации Главе персонала о конкретных личностях.
-Для отражения работы отдела используйте форму ниже:
+Следующий отчет отражает эффективность отдельного сотрудника на рабочем месте и объём его выполненных работ. Вы можете как заполнить эту форму по запросу от Главы Персонала на конкретного работника, так и написать отчет на самого себя, тем самым пытаясь повысить собственную значимость в глазах начальства:
-{{docexample1
-|Название документа = {{Anchor|Отчёт_о_работе_отдела}}Отчёт о работе отдела
-|Пункты=*Составляется Главой отдела или АВД по запросу Капитана (в таком случае код документа "ЮР") в ходе внутренней проверки работы.<br><br>
-*В случае, если отдел задействован в работе над целью смены, необходимо также указать степень готовности цели данного отдела.<br><br>
-*В неактивных сотрудниках отдела следует указать:<br>
-**Временно нетрудоспособных сотрудники по болезни (включая сотрудников с космическим расстройством сна). Обратите внимание, что разглашение самой болезни запрещено согласно медицинской тайне;<br>
-**Сотрудников, пропавших без вести;<br>
-**Погибших сотрудников отдела.<br><br>
-*Дополнительно можно указать пониженных и уволенных сотрудников с причиной понижения/увольнения.<br><br>
-|Текст документа =
-<pre style="background-color: #1d2330; border-radius: 4px; padding: 10px; color:white; font-family:'Noto Sans Light'; white-space: pre-wrap">
-[head=3]Station XX-000[/head]
-[head=3]КОМ[/head]
-═════════════════════════════════════
-[bold]Отчёт о работе отдела[/bold]
-═════════════════════════════════════
-Время от начала смены и дата:
-Составитель документа:
-Должность составителя:
-Количество сотрудников в отделе:
-Количество стажёров:
-Неактивные сотрудники отдела:
-ФИО, должность, причина
-Степень готовности цели:
-Общее состояние отдела:
-═════════════════════════════════════
-[italic]Место для печатей[/italic]
-</pre>
-}}
-Для отчёта о работе конкретного человека, используйте форму ниже:
 {{docexample1
@@ Строка 90: / Строка 55: @@
 }}
-Также, вы можете заполнять отчеты о фактическом меню, напитков бара, доступных развлечений и прочего. Все вышеописанные формы документов, а также многие другие, вы найдёте в принтере документов.
+Отчеты о фактическом меню, напитках бара, доступных развлечениях и многом другом, вы найдёте в принтере в библиотеке или попросите Главу персонала распечатать их.
+== Обязанности менеджера ==
+* Знать сферы сервиса  на достойном уровне. Готовьтесь их использовать в обучении.
+* Знать основу документооборота, для возможности замены Главы Персонала.
+* Иметь стальные нервы и морально быть готовым ко всему.
-== А что надо вкратце, дабы быть Менеджером? ==
+== Итог ==
+Роль менеджера это прежде всего наставничество. Хороший менеджер это тот, чей отдел работает как часы даже без его прямого участия. Не стремитесь делать всё своими руками, а стремитесь передать знания. Вырастите из новичков профессионалов, и тогда ваша миссия будет выполнена.
-Это краткий пересказ всего ранее сказано в виде пунктов:
-* Знание сфер сервиса  на достойном уровне. Готовьтесь их использовать в обучении и замене.
-* Знание бумажной работы, для возможности заменять Главу Персонала.
-* Знание [[Стандартные Рабочие Процедуры|СРП]] всего сервисного отдела, а так же готовность оказать помощь менее грамотному сотруднику СО.
-* Иметь стальные нервы и морально быть готовым ко всему. Например.. Быть заменой Главы персонала, пока такового не вышлет ЦК.
-== Итог ==
-Менеджер - сотрудник, на которого начальство и повесило всех. Вы - отец отдела, пока сам Глава не в отделении. Как глава местного зверинца, присмотрите уже за ботаниками и не дайте им устроить пожар в гидропонике. А для этого, знайте свой отдел как пальцы рук и храните с собою запас нервов и стабильной психики.
-----
 ==[[Стандартные Рабочие Процедуры (Сервис)|СРП Менеджера]]==
 {{СРП-Менеджер}}