Обсуждение:Тест

Сервисный отдел

Менеджер

Обязанности: Контролировать работу сервисного отдела.
Сложность: Высокая.
Руководитель: Глава персонала.
Доступ: Сервис, Бар, Кухня, Гидропоника, Церковь, Театр, Техобслуживание.
Руководства: Общее СРП Сервиса, Корпоративный Закон, Базовое руководство отдела.
Условия для открытия роли: 6 часов на роли Бармен, 6 часов на роли Ботаник, 6 часов на роли Шеф-повар, 2 часа на роли Сервисный работник, 2 часа на роли Священник, 2 часа на роли Уборщик, 2 часа на роли Клоун, 2 часа на роли Мим, 2 часа на роли Музыкант, 2 часа на роли Библиотекарь, 40 часов за Сервисный отдел, 60 часов общего времени.

"Опять работа?"

Менеджер - второе лицо после Главы персонала в сервисном отделе. На плечи Менеджера падаем контроль сервисного отдела там, где нет Главы персонала. Именно данная персона определяет весь порядок в отделе по способству руководством абсолютно всеми процессами.

О роли

Во всех отделах, по всей иерархии, вторые места отдела всегда занимают заместители. Менеджер выполняет ту же роль, помогая отделу справляться без Главы персонала. Своего рода, это бригадир сервиса, который и будет разбираться в накопившихся мешках проблемы в системе работы сервисного отдела.

Даже зная, что вы второй начальник, готовьтесь к просьбам о замене кого-либо на время. На данной роли, вы - личность эффективности и тот самый спаситель от безделия и отсуствия в баре нужных напитков, которые хочет выпить детектив после грустной смены в своём кабинете. Вы можете заменить в этом отделе каждого собою (кроме сотрудников театра, вам это не дано). Но заменять вы должны не всегда. По вашему СРП - вы обязаны сообщить о нехватке определённой жилы работы в отделе своему начальнику - Главе персонала.

"Дай человеку рыбу - он будет сыт день. Научи его ловить рыбу - он будет сыт всю жизнь". Как ранее сказано было, вы - опытный человек во всех сферах отдела. Отдайте же вы тоже свой опыт ниже, дав шанс новичку стать образцовым сотрудником. Избегайте ошибки и проблемы на корню - не дайте им появиться.

Также, во время отсуствия Главы персонала вовсе - вы его замена. Поэтому для работы Менеджером, стоить знать грамоту заполнения корпоративной бумажечки. И знать как их должны заполнять другие.

На остальном вы полностью вольны. Вы все ещё начальник - не делайте работу чужую, пока она есть для кого-то. Не будет от вас толку как начальника, если все просто будут отдавать работу только вам. Помогите отделу стать лучшей единицей и спасите эту станцию от отсуствия уюта, покрасив станцию своей плодотворной работой как Менеджера в команде сервиса.

О части работы с бумажной волокитой

Все мы работаем на корпорацию NanoTrasen. Конечно же, в каждом отделе корпорации кишит бюрократия. У вас эта бюрократия - друг и язык для передачи данных Главе персонала.

Написав отчёты, вы доказываете работу других и конечно же и свою. Через эти бумаги вы покажете состояние отдела Главе персонала, не заставляя его и вставать со своего кресла.

Для отражения работы отдела используйте форму ниже:

Отчёт о работе отдела

Составляется Главой отдела или АВД по запросу Капитана (в таком случае код документа "ЮР") в ходе внутренней проверки работы. В случае, если отдел задействован в работе над целью смены, необходимо также указать степень готовности цели данного отдела. В неактивных сотрудниках отдела следует указать: Временно нетрудоспособных сотрудники по болезни (включая сотрудников с космическим расстройством сна). Обратите внимание, что разглашение самой болезни запрещено согласно медицинской тайне; Сотрудников, пропавших без вести; Погибших сотрудников отдела. Дополнительно можно указать пониженных и уволенных сотрудников с причиной понижения/увольнения.

[head=3]Station XX-000[/head] [head=3]КОМ[/head] ═════════════════════════════════════ [bold]Отчёт о работе отдела[/bold] ═════════════════════════════════════ Время от начала смены и дата: Составитель документа: Должность составителя: Количество сотрудников в отделе: Количество стажёров: Неактивные сотрудники отдела: ФИО, должность, причина Степень готовности цели: Общее состояние отдела: ═════════════════════════════════════ [italic]Место для печатей[/italic]

Также, если вам нужно конкретно описать работу определенного сотрудника, попросите его(необязательно) составить отчёт о работе сотрудника. А можете перефразировать текст и написать о его работе лично. Или опишите всю вашу работу за смену ради премии. Ваша воля. Форма - ниже:

Отчёт о работе сотрудника

Составляется сотрудником в качестве отчёта перед Главой отдела о проделанной работе в течение смены либо в рамках выполнения конкретного служебного поручения. Может быть написан и самим Главой отдела в качестве основания для запроса об изменении заработной платы (в большую или меньшую сторону). Может использоваться для отчёта о личном участии в работе над целью смены.

[head=3]Station XX-000[/head] [head=3]КОМ[/head] ═════════════════════════════════════ [bold]Отчёт о работе сотрудника[/bold] ═════════════════════════════════════ Время от начала смены и дата: Составитель документа: Должность составителя: Я, (ФИО), в должности (полное наименования должности), в ходе исполнения своих обязанностей выполнил положенный объем работ. Прошу принять результат работ Главой отдела (наименование отдела). Произведённые работы: ═════════════════════════════════════ [italic]Место для печатей[/italic]

Не забывайте, контроль отдела - ваша обязанность. Не бойтесь запросить документацию или захотеть самому её написать. Пишите что угодно душе из каталога принтера. Ваша воля в этом расходится далеко.

А что надо вкратце, дабы быть Менеджером?

Это краткий пересказ всего ранее сказано в виде пунктов:

• Знание сфер сервиса на достойном уровне. Готовьтесь их использовать в обучении и замене.
• Знание бумажной работы, для возможности заменять Главу Персонала.
• Знание СРП всего сервисного отдела, а так же готовность оказать помощь менее грамотному сотруднику СО.
• Иметь стальные нервы и морально быть готовым ко всему. Например.. Быть заменой Главы персонала, пока такового не вышлет ЦК.

Итог

Менеджер - тот самый сотрудник, на которого начальство и повесило всех. Он - ваш отец отдела, пока сам Глава не рядом с вами. Для работы, нужно знать сервис как свои пальцы, а ещё иметь стальные нервы и стабильное психологическое состояние.

---

СРП Менеджера

Менеджер обязан

1. Следить и контролировать работу сервисного отдела, находясь в нем большую часть своего рабочего времени.
   1.1 Отслеживать активность работников, запрашивая у Главы персонала набор на пустующие должности при необходимости.

Менеджер имеет право

1. Отдавать правомерные приказы сотрудникам сервисного отдела с целью контроля за соблюдением СРП.
2. Выполнять работу сотрудников сервисного отдела пока ведется набор на пустующую должность, за исключением работников театра.
3. Организовывать сервисный отдел для проведения развлекательных мероприятий по личному усмотрению на территории Сервисного отдела.
   3.1. Мероприятия не должны парализовывать работу других отделов, приводить к порче имущества станции, массовым травмам персонала или отвлекать экипаж от устранения чрезвычайных ситуаций.
   3.2. Запрещено проводить мероприятия в Красный Код и выше.
4. При необходимости помогать Главе персонала, если это не повредит основным обязанностям.
   4.1 В случае отсутствия Главы персонала заменять его, перенимая вместе со своим СРП, обязанности, права и запреты Главы персонала, а так же возможность увольнять и нанимать сотрудников отдела.

Менеджеру запрещено

1. Покидать сервисный отдел более чем на 10 минут без необходимости.
2. Нарушать установленный дресс-код в виде комбинезона менеджера.
3. Выносить предметы и снаряжение сервисного отдела за пределы рабочих помещений.