Обсуждение:Тест

Сервисный отдел

Менеджер

Обязанности: Контролировать работу сервисного отдела.
Сложность: Высокая.
Руководитель: Глава персонала.
Доступ: Сервис, Бар, Кухня, Гидропоника, Церковь, Театр, Техобслуживание.
Руководства: Общее СРП Сервиса, Корпоративный Закон, Базовое руководство отдела.
Условия для открытия роли: 6 часов на роли Бармен, 6 часов на роли Ботаник, 6 часов на роли Шеф-повар, 2 часа на роли Сервисный работник, 2 часа на роли Священник, 2 часа на роли Уборщик, 2 часа на роли Клоун, 2 часа на роли Мим, 2 часа на роли Музыкант, 2 часа на роли Библиотекарь, 40 часов за Сервисный отдел, 60 часов общего времени.

"Опять работа?"

Менеджер - второе после Главы персонала лицо в сервисном отделе, занимающееся бюрократией в его отсутствие, готовкой, смешиванием и приготовлением напитков, обслуживанием персонала и определением сервисных работников в необходимые части сервиса.

О роли

В любой иерархии нужны надежные заместители. Менеджер — это правая рука Главы персонала, позволяющая отделу не развалиться. Вы — своего рода бригадир, который разгребает накопившиеся мешки с проблемами сервисного отдела.

Менеджер — воплощение эффективности. Именно от вас зависит, получит ли уставший Детектив свой законный "Кира Спешл" под задумчивое "пу-пу-пу" после тяжелой смены. Нет поваров? Срочно шинкуйте капусту, помидоры и морковку для синтеза великолепной шаурмы.

"Дай человеку рыбу - он будет сыт день. Научи его ловить рыбу - он будет сыт всю жизнь". Обучите же и вы "ловить рыбу" подчиненным, дав шанс стать образцовыми сотрудниками. Избегайте ошибок и пресекайте проблемы на корню, не давая им разрастись.

В остальном — у вас карт-бланш. Но помните: вы всё ещё начальник. Не делайте чужую работу, если её есть кому поручить. Заменяйте сотрудников только при острой необходимости. И держите отдел в ежовых рукавицах!

О части работы с бумажной волокитой

Бюрократия — весомый инструмент для контроля. Составляйте отчеты для передачи информации Главе персонала о конкретных личностях.

Следующий отчет отражает эффективность отдельного сотрудника на рабочем месте и объём его выполненных работ. Вы можете как заполнить эту форму по запросу от Главы Персонала на конкретного работника, так и написать отчет на самого себя, тем самым пытаясь повысить собственную значимость в глазах начальства:

Отчёт о работе сотрудника

Составляется сотрудником в качестве отчёта перед Главой отдела о проделанной работе в течение смены либо в рамках выполнения конкретного служебного поручения.
Может быть написан и самим Главой отдела в качестве основания для запроса об изменении заработной платы (в большую или меньшую сторону).
Может использоваться для отчёта о личном участии в работе над целью смены.

[head=3]Station XX-000[/head]
[head=3]КОМ[/head]
═════════════════════════════════════
[bold]Отчёт о работе сотрудника[/bold]
═════════════════════════════════════
Время от начала смены и дата: 
Составитель документа: 
Должность составителя: 

Я, (ФИО), в должности (полное наименования должности), в ходе исполнения своих обязанностей выполнил положенный объем работ. Прошу принять результат работ Главой отдела (наименование отдела).
Произведённые работы:
═════════════════════════════════════
[italic]Место для печатей[/italic]

Отчеты о фактическом меню, напитках бара, доступных развлечениях и многом другом, вы найдёте в принтере в библиотеке или попросите Главу персонала распечатать их.

Обязанности менеджера

Знать сферы сервиса на достойном уровне. Готовьтесь их использовать в обучении.
Знать основу документооборота, для возможности замены Главы Персонала.
Иметь стальные нервы и морально быть готовым ко всему.

Итог

Роль менеджера это прежде всего наставничество. Хороший менеджер это тот, чей отдел работает как часы даже без его прямого участия. Не стремитесь делать всё своими руками, а стремитесь передать знания. Вырастите из новичков профессионалов, и тогда ваша миссия будет выполнена.

СРП Менеджера

Менеджер обязан

Следить и контролировать работу сервисного отдела, находясь в нем большую часть своего рабочего времени.
1.1 Отслеживать активность работников, запрашивая у Главы персонала набор на пустующие должности при необходимости.

Менеджер имеет право

Отдавать правомерные приказы сотрудникам сервисного отдела с целью контроля за соблюдением СРП.
Выполнять работу сотрудников сервисного отдела пока ведется набор на пустующую должность, за исключением работников театра.
Организовывать сервисный отдел для проведения развлекательных мероприятий по личному усмотрению на территории Сервисного отдела.
3.1. Мероприятия не должны парализовывать работу других отделов, приводить к порче имущества станции, массовым травмам персонала или отвлекать экипаж от устранения чрезвычайных ситуаций.
3.2. Запрещено проводить мероприятия в Красный Код и выше.
При необходимости помогать Главе персонала, если это не повредит основным обязанностям.
4.1 В случае отсутствия Главы персонала заменять его, перенимая вместе со своим СРП, обязанности, права и запреты Главы персонала, а так же возможность увольнять и нанимать сотрудников отдела.

Менеджеру запрещено

Покидать сервисный отдел более чем на 10 минут без необходимости.
Нарушать установленный дресс-код в виде комбинезона менеджера.
Выносить предметы и снаряжение сервисного отдела за пределы рабочих помещений.