Сервисный отдел
Менеджер
Обязанности: Контролировать работу сервисного отдела.
Сложность: Высокая.
Руководитель: Глава персонала.
Доступ: Сервис, Бар, Кухня, Гидропоника, Церковь, Театр, Техобслуживание.
Руководства: Общее СРП Сервиса, Корпоративный Закон, Базовое руководство отдела.
Условия для открытия роли: 6 часов на роли Бармен, 6 часов на роли Ботаник, 6 часов на роли Шеф-повар, 2 часа на роли Сервисный работник, 2 часа на роли Священник, 2 часа на роли Уборщик, 2 часа на роли Клоун, 2 часа на роли Мим, 2 часа на роли Музыкант, 2 часа на роли Библиотекарь, 40 часов за Сервисный отдел, 60 часов общего времени.
"Опять работа?"
Менеджер - второе лицо после Главы персонала в сервисном отделе. На плечи Менеджера падаем контроль сервисного отдела там, где нет Главы персонала. Именно данная персона определяет весь порядок в отделе по способству руководством абсолютно всеми процессами.
О роли
Во всех отделах, по всей иерархии, вторые места отдела всегда занимают заместители. Менеджер выполняет ту же роль, помогая отделу справляться без Главы персонала. Своего рода, это бригадир сервиса, который и будет разбираться в накопившихся мешках проблемы в системе работы сервисного отдела.
Вы - личность эффективности и тот самый спаситель от безделия и отсуствия в баре нужных напитков, которые хочет выпить детектив после грустной смены в своём кабинете. Вы можете заменить в этом отделе каждого собою (кроме сотрудников театра, вам это не дано) согласно вашему СРП.
"Дай человеку рыбу - он будет сыт день. Научи его ловить рыбу - он будет сыт всю жизнь". Отдайте же вы тоже свой опыт ниже, дав шанс новичку стать образцовым сотрудником. Избегайте ошибки и проблемы на корню - не дайте им появиться.
Для менеджера стоит знать грамоту заполнения корпоративной бумажечки дабы контролировать письменную отдачу отдела.
На остальном вы полностью вольны. Вы все ещё начальник - не делайте работу чужую, пока она есть для кого-то. Держите всё в ваших ежовых перчатках и надейтесь на лучшее без ваших наставлений.
О части работы с бумажной волокитой
Все мы работаем на корпорацию NanoTrasen. Конечно же, в каждом отделе корпорации кишит бюрократия. У вас эта бюрократия - друг и язык для передачи данных Главе персонала.
Написав отчёты, вы доказываете работу других и конечно же и свою. Через эти бумаги вы покажете состояние отдела Главе персонала, не заставляя его и вставать со своего кресла.
Для отражения работы отдела используйте форму ниже:
| Отчёт о работе отдела | |
|---|---|
|
[head=3]Station XX-000[/head] [head=3]КОМ[/head] ═════════════════════════════════════ [bold]Отчёт о работе отдела[/bold] ═════════════════════════════════════ Время от начала смены и дата: Составитель документа: Должность составителя: Количество сотрудников в отделе: Количество стажёров: Неактивные сотрудники отдела: ФИО, должность, причина Степень готовности цели: Общее состояние отдела: ═════════════════════════════════════ [italic]Место для печатей[/italic] |
Также, если вам нужно конкретно описать работу определенного сотрудника, попросите его(необязательно) составить отчёт о работе сотрудника. А можете перефразировать текст и написать о его работе лично. Или опишите всю вашу работу за смену ради премии. Ваша воля. Форма - ниже:
| Отчёт о работе сотрудника | |
|---|---|
|
[head=3]Station XX-000[/head] [head=3]КОМ[/head] ═════════════════════════════════════ [bold]Отчёт о работе сотрудника[/bold] ═════════════════════════════════════ Время от начала смены и дата: Составитель документа: Должность составителя: Я, (ФИО), в должности (полное наименования должности), в ходе исполнения своих обязанностей выполнил положенный объем работ. Прошу принять результат работ Главой отдела (наименование отдела). Произведённые работы: ═════════════════════════════════════ [italic]Место для печатей[/italic] |
Не забывайте, контроль отдела - ваша обязанность. Не бойтесь запросить документацию или захотеть самому её написать. Пишите что угодно душе из каталога принтера. Ваша воля в этом расходится далеко.
А что надо вкратце, дабы быть Менеджером?
Это краткий пересказ всего ранее сказано в виде пунктов:
- Знание сфер сервиса на достойном уровне. Готовьтесь их использовать в обучении и замене.
- Знание бумажной работы, для возможности заменять Главу Персонала.
- Знание СРП всего сервисного отдела, а так же готовность оказать помощь менее грамотному сотруднику СО.
- Иметь стальные нервы и морально быть готовым ко всему. Например.. Быть заменой Главы персонала, пока такового не вышлет ЦК.
Итог
Менеджер - тот самый сотрудник, на которого начальство и повесило всех. Он - ваш отец отдела, пока сам Глава не рядом с вами. Для работы, нужно знать сервис как свои пальцы, а ещё иметь стальные нервы и стабильное психологическое состояние.
СРП Менеджера
Менеджер обязан
- Следить и контролировать работу сервисного отдела, находясь в нем большую часть своего рабочего времени.
1.1 Отслеживать активность работников, запрашивая у Главы персонала набор на пустующие должности при необходимости.
Менеджер имеет право
- Отдавать правомерные приказы сотрудникам сервисного отдела с целью контроля за соблюдением СРП.
- Выполнять работу сотрудников сервисного отдела пока ведется набор на пустующую должность, за исключением работников театра.
- Организовывать сервисный отдел для проведения развлекательных мероприятий по личному усмотрению на территории Сервисного отдела.
3.1. Мероприятия не должны парализовывать работу других отделов, приводить к порче имущества станции, массовым травмам персонала или отвлекать экипаж от устранения чрезвычайных ситуаций.
3.2. Запрещено проводить мероприятия в Красный Код и выше. - При необходимости помогать Главе персонала, если это не повредит основным обязанностям.
4.1 В случае отсутствия Главы персонала заменять его, перенимая вместе со своим СРП, обязанности, права и запреты Главы персонала, а так же возможность увольнять и нанимать сотрудников отдела.
Менеджеру запрещено
- Покидать сервисный отдел более чем на 10 минут без необходимости.
- Нарушать установленный дресс-код в виде комбинезона менеджера.
- Выносить предметы и снаряжение сервисного отдела за пределы рабочих помещений.